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兰亭联系方式

跟单CB: 请在【首页>联系我们】模块查看。
受理范围:采购单相关事项、系统操作咨询、疑难问题解答、异常情况处理等。

采购经理/招商经理: 请在【首页>联系我们】模块查看。
受理范围:合作洽淡问题(如价格、交期、账期、退货、联系人信息变更等)

扣款申诉、交期/地址/联系方式更改、停止合作请联系: supplier2@lightinthebox.com
请抄送相应的兰亭采购经理,采购经理邮箱可在【首页>联系我们】模块查看。

意见箱(总裁办直管,欢迎系统、业务相关建议): jianyi@lightinthebox.com

舞弊及严重违纪举报: jubao@lightinthebox.com
兰亭任何员工、部门不得以兰亭名义向供应商索取或收受金钱、物品及任何形式的馈赠。如供应商发现兰亭员工存在上述行为,供应商及其员工可以向该邮箱举报。
为确保供应商利益,举报时请注意保留相关证据,包括但不限于:邮件、信息、聊天记录、电话录音、即时通信截屏等。

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解约流程及说明

供应商提出终止合作的需要遵循以下流程:

1、供应商需要与兰亭终止合作的,可在“供应商门户-设置-基础信息- 申请结束合作关系”提交终止合作申请,并填写库存处理要求(退回/继续销售),并核对门户中的退货地址、联系人和电话等信息。

2、供应链邮件通知供应商对应的采购经理,待采购经理回复确认后,供应链团队会审批并操作关闭供应商的上新、报缺及恢复到货、竞价的权限;

3、系统已经执行的采购单,请供应商配合发货,在确保没有新的采购单的前提下,供应商在门户需对所有产品进行报缺下架,避免再出采购单而产生缺货逾期罚款;兰亭保留对供应商产品进行批量报缺的权利;

4、如需退货的供应商,请耐心等候货物退回。如无欠款国内仓退货一般需时一个月;

5、账款结清后,兰亭关闭供应商的账户权限,供应商与兰亭合作关系正式终止。

6、合作关系终止,不代表免除供应商对其商品应当承担的质量责任。

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