退货如何处理

供应商库存退货流程主要适用场景包括但不限于：滞销以销定结库存、质检不良产品、销退产品、侵权产品、供应商终止合作，或供应商主动要求退回等。

供应商有义务保证系统退货地址、联系人及电话等信息准确完整无误，确保退货顺利进行。如地址联系人信息发生变更的需及时到系统“ 供应商门户—设置—基础信息 ”界面维护。因供应商信息维护不准确造成损失由供应商承担。兰亭根据系统中记录的退货地址、联系人及电话进行退货并被签收的，视为完成退货。

注意地址填写格式要求：详细的省市县镇区栋楼室收件人&电话，确认地址可收货；如：中国广东省深圳市福田上梅林梅华路 105 号多丽科技楼 2 楼 201 王 135****7022

1.一般业务退货流程（非系统自动发起的）

a.无论是哪一方发起退货，在审核过符合退货要求的前提下（无欠款），兰亭核算供应商退货清单；

b. 采购经理发送退货清单给供应商确认产品、数量、退货方式（自提/快递）、退货地址、联系电话、联系人等；

c. 采购经理发起退货指令，兰亭仓库接收到退货指令后，执行拣选、打包；

d. 仓库安排快递发货，或放置在自提区等候供应商自提；

e. 供应商收到货物后检查是否完整，确认后完成退货流程。

操作路径：

采购订单管理--->质检不合格清单

供应商送货到兰亭仓库后，仓库质检不合格的会展示在【质检不良清单】页面，默认展示所有质检不良的SKU。

1）质检重采单，如果质检重采单尚未完成发货的，点击质检重采单号，可跳转到对应的订单处理页面；

重采单之“基准预计到货日期”/“最晚到货日期”将沿用“源采购单”交期，请及时查看备注项里的质检不良原因并加急发货。

2）查看质检不良图片，支持查看仓库质检反馈的图片；

3）查看次品退货信息，支持点击快递单号查询物流轨迹；

“源采购单”不良品会在新的采购单生成后 2-7 天内退给供应商（如特殊情况请以兰亭通知为准）；如选择“退货自提”供应商，需在 2 个自然日内取走产品（含通知当日）。否则，兰亭快递退货，相应物流费用供应商自行承担。